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学生托管机构似乎是一种“半人半马”的动物：它与培训班、兴趣班一样，位列于校外教育机构；但它除了拥有部分教育功能外，更多的是服务功能。从这种功能上说，与幼儿园又有相同的属性；但与幼儿园又不同的是，幼儿园是所有幼儿的必去场所，而托管班却又是“可去可不去”之处。所以，它的提档升级和规范经营，此前是无章可循的。

作为中国学生托管的**品牌、并高擎着中国托管教育联盟**单位大旗的晋级教育，经过多年的探索，我们认为，品牌学生托管的主要规范经营要素包括：

A、证照齐全。

要有“营业执照（工商行政管理局办理的工商企业登记证或民政局办理的民办非企业单位登记证）”、“办学许可证（教育局办理）”、“税务登记证（税务局办理）”。
　　B、师资达标。

有专职托管老师和生活老师。专职托管老师的*，必须达到中专以上。专职托管老师和生活老师的配置标准为：按“一个托管老师至多带20名托管学员”的标准，配置托管老师；按“一个生活老师至多带40名托管学员”的标准，配置生活老师。　　

C、场地合格。

托管经营校舍，必达五有：有教室，有厕所，有盥洗间，有食堂，有游戏场地。

D、设施配套。

至少包括10大设施。否则，达不到品牌档次。这10大设施分别是：【1】托管教学设施；【2】托管游戏设施；【3】托管生活设施；【4】托管德育设施；【5】托管智力开发设施；【6】机构办公设施；【7】机构安保设施；【8】机构管理设施；【9】机构经营设施；【10】机构文化设施。

E、环境友好。

确保入托学员在利于身心健康的友好环境下受托。参照有些地方对“环境友好学校”的建设标准，和我们晋级托管全国各校区的运作实际，我认为其要达到六好：【1】安全环境好。各种设施和流程，对孩子入托的身体安全，有****；【2】生态环境好。周围不存在任何污染源(包括空气、水源、噪声、光害等污染)；【3】视觉环境好。经过一定程度的校舍装修和内部环境布置，让入托孩子进入后，有空间舒服感；【4】服务环境好。可以在这里享受高品质的受托服务；【5】学习环境好。可以学习到连公办学校和家长也关注不到的学习内容、即各种必要的知识和技能；【6】生长环境好。可以**和促进入托孩子的身、心双重健康。

F、软件过硬。

品牌托管机构的“品牌”内涵，70%由其软件设施奠定。软件对内是品牌托管机构的灵魂，对外是品牌托管机构的招牌咬金。品牌托管机构的软件设施包括我们：【1】经营理念；【2】托管流程；【3】服务规则；【4】制度体系。

G、管理规范。

品牌托管机构必须是管理规范的经营实体。【1】其规范的基本特征是：文字性、条理性、合法性、公开性、持续性、严密性、电子性、可行性；【2】其规范的必涉项目包括：托管服务内容规范，流程规范，价格规范，操作行为规范，客户接待规范(主要指咨询与投诉)【3】其规范的基本内容是：托管经营操作规范，内部管理教育规范，涉外公关运作规范。

H、文化形成。

品牌托管机构应形成有自己的企业文化。没有文化的托管机构，只能是机构而不能叫“品牌”。企业文化包括：【1】品牌诠释文化；【2】企业精神文化；【3】经营理念文化；【4】教材教具文化；【5】环境布置文化；【6】思想建设文化；【7】团队管理文化；【8】企业塑形文化；【9】员工娱乐文化；【10】公关社交文化。